潤燕窩 RUNIQUE

挑戰🎯

1. 市場同質性高、競品眾多，品牌突圍不易：燕窩市場已有多個深耕已久的知名品牌，如老行家、禧元堂等，消費者對老字號品牌普遍具備較高的熟悉度與信任感。對潤燕窩而言，除了產品本身要具備競爭力，更需要在品牌價值、品質可信度與高端形象上建立差異，才能在成熟市場中脫穎而出。
   

2. 產品單價較高，消費決策期相對較長：燕窩屬於高單價的養生型商品，消費者在購買前通常會反覆比較品牌來源、原料等級、功效認知、口碑評價與送禮體面度，導致整體決策週期較長。對電商經營而言，若缺乏持續溝通與信任累積，容易出現流量進站但未即時轉單的情況。

3. 高端滋補品不只銷售商品，更需經營信任與長期回購：消費者購買燕窩，不只作為日常保養，也常應用於孕期滋補、孝親送禮、節慶贈禮等情境，因此品牌溝通不能只停留在商品功能面，更需要同步建立安心、專業與體面的品牌印象。同時，品牌也需兼顧首購轉換與後續續購，才能持續放大顧客終身價值。

我們的突破策略💡

• 積極耕耘品牌信任感，降低高單價商品的決策門檻：針對燕窩品類重視專業與安心感的特性，廣告溝通上導入醫師、營養師等專業角色背書，強化消費者對原料品質、食用族群與養生價值的理解，同時搭配品牌對頂級燕盞、職人工法與精準蒸煮技術的訴求，讓消費者不只看到商品，更感受到品牌的專業可信度。 

• 透過 KOL／KOC 擴大聲量，建立新客認知與口碑擴散：面對成熟競品壓力，品牌不僅依賴廣告導購，也積極結合 KOL 與 KOC 進行日常滋補體驗分享，讓品牌從單一產品曝光延伸至生活化溝通，這類內容有助於拓展新客、提升品牌熟悉度，也為後續再行銷與轉換型廣告鋪墊更高的受眾接受度。

• 整合 OMO 策略，放大線上導購與線下成交綜效：潤燕窩除了經營官網，也同步布局新光信義 A4、微風南山、微風廣場、新光天母、新店裕隆城、大直忠泰樂生活等品牌旗艦店。廣告素材與貼文中同步帶入門市資訊，讓消費者在線上接觸品牌後，也能進一步到店體驗與諮詢，降低高單價商品純線上成交的阻力，提升整體導購效率。
• 建立新客轉換與長期回購並進的會員經營模式：針對高單價商品首購猶豫期較長的特性，品牌透過首購優惠與會員回購金機制，降低新客首次下單門檻；同時也推出「90天自律計畫」，以固定週期配送新鮮燕窩的方式，培養消費者持續食用習慣，逐步提升品牌黏著度與長期回購價值，讓行銷成效不只停留在單次成交，更延伸到長期客經營。